新京報貝殼財經(jīng)訊（記者王真真）3月28日，緬甸發(fā)生7.9級地震，造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。截至目前，國航、東航、南航已發(fā)布相關(guān)航線客票特殊處理的通告。涉及緬甸航線的相關(guān)航班，在符合條件的情況下，可以免費進行退改簽。具體的退改簽要求，旅客可查詢各家航空公司官網(wǎng)了解。

據(jù)航班管家的數(shù)據(jù)顯示，緬甸地震發(fā)生前的3月份，國內(nèi)直飛緬甸的航司除三大航外，還有蘇南瑞麗航空。蘇南瑞麗航空客服向新京報貝殼財經(jīng)記者表示，針對緬甸曼德勒航線的客票，目前蘇南瑞麗航空可以免費進行退改簽，該航線直到6月份暫無航班恢復計劃。

圖/航班管家網(wǎng)站截圖

需要提醒的是，如果旅客已提前辦理值機、選座等業(yè)務(wù)，建議先回原辦理渠道取消已辦理的值機、選座，再辦理機票變更或退票手續(xù)。如果旅客尚未確定行程安排，務(wù)必在航班計劃起飛時刻前取消行程。

此次緬甸7.9級地震對周邊多地也造成了影響，泰國、中國云南等地震感明顯。新京報貝殼財經(jīng)記者注意到，國泰航空、澳門航空針對曼谷航線客票發(fā)布了特殊處理通告，對符合條件的、旅行日期為3月28日-3月29日的曼谷航線客票可以免費進行退改簽。

另外，針對緬甸地震可能造成的影響，OTA平臺也啟動了應急保障。針對入住日期為2025年3月28日至2025年4月4日的泰國、緬甸、老撾和中國云南瑞麗酒店訂單，去哪兒、攜程、飛豬均表示可申請免費退改；機票訂單則按照航司客票退改政策進行處理。

另外，針對2025年3月28日至2025年4月4日出發(fā)或返程，抵離地為緬甸的所有旅游訂單，攜程表示會根據(jù)受影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協(xié)助溝通挽損，承擔上述范圍內(nèi)受直接影響用戶的最終退訂損失。飛豬則表示，針對出行日期為3月28日至4月4日緬甸目的地的跟團游、定制游、自由行訂單，若消費者受地震影響需要改期，飛豬將全力協(xié)調(diào)商家免費更改訂單；若消費者受地震影響要取消出行，退訂手續(xù)費損失將由飛豬平臺保障。

此外，途牛方面表示，目前，途牛在東南亞等目的地的游客未受到緬甸地震的直接影響，所有游客均安全。

編輯 徐倩

校對 張彥君